这样的自助服务终端设备可实现无纸化取证等便捷服务

证书换发有短信提醒，考试时间可以微信预约，还能通过远程教育培训平台进行知识更新，在远程考试平台上完成考试，再通过自助服务平台当场打印考试成绩并申办新的船员证书。对江苏19.89万名船员、甚至全国的船员来说，依托江苏海事局打造的电子公共服务体系，未来注册、培训、考试等业务都将实现“无纸化、自动化、智能化”，尽享“互联网+船员服务”的便捷与高效。

今年10月1日，全国首批船员自助服务终端设备在江苏海事局率先布点；10月17日，全国首个船员远程考场在该局下属张家港海事局港区海事处落成，并成功通过首次测试；10月24日，该局第一本远程无纸化办理的船员培训合格证闭环试点成功。这些进展都集中标志着该局打造的以船员移动服务平台、自助服务平台、远程教育培训平台和远程考试平台等四大服务支撑平台为载体的船员电子公共服务体系已在全国率先建成并投入运行，也意味着该局“互联网+船员服务”工作正式由理念阶段步入全新的应用阶段。

据了解，江苏海事局开发的 “幸福船员”微信公众号是目前全国海事系统唯一面向社会公众、全国船员的微信服务窗口，绑定个人信息后船员可查询业务办理进度、远程预约考试，还可以与专业人员线上互动，并获得任职资历、证书到期提醒等服务。船员通过江苏海事局在全国范围内率先推出的首批30台自助服务终端还可以实现无纸化取证等便捷服务。记者了解到，江苏在全国率先推出的“互联网+船员”服务系统不仅服务于江苏的近20万船员，也为全国的船员提供便捷服务，只要有需要的船员都可以通过“幸福船员”享受各类远程服务以及无纸化办证服务等。

江苏海事局船员管理处处长唐春辉举例，过去要办理《海船船员内河航线行驶资格证明》，需要船员本人携带10多项纸质材料前往海事政务中心办理。如今，随着证明材料的电子化，符合条件的船员无需再提交纸质材料，“走下船头”即可就近自助办理。据统计，过去该局一年要发放7万多本证书，平均每天收到的纸质材料重达三、四十斤，目前已经“减负”25%。

此外，考虑到部分船员年龄大、操作不熟悉的实际困难，海事部门将提供现场咨询服务，线下指导他们在线办理业务；对文化程度低、不会上网的船员，也可由工作人员提供代办服务，帮助其在内网上申报，全方位覆盖每位船员的需求。

“我们要将海事服务真正送到船员手上，装进船员口袋。”江苏海事局党组书记马小峰表示，要推进落实“放管服”改革工作，为船员工作插上“互联网+”的翅膀，将“船员来回跑”、“纸质材料多次交”向“信息网上跑”转变，以更加便利便捷、高效优质的海事服务促进船员市场的健康成长，让航运市场更加透明、公正，助推江苏由船员大省向船员强省加速转变，为海洋强国战略江苏篇的全面实现贡献海事力量。

免责申明：本文仅代表作者观点，不代表中国海员之家立场。其真实性及原创性未能得到中国海员之家证实，在此感谢原作者的辛苦创作，如转载涉及版权等问题，请作者与我们联系，我们将在第一时间处理，谢谢！联系邮箱：cnisu@foxmail.com