3月１７日１１时２０分，电话声在洋山港海事局指挥中心响起，随即高频里传来急切的救助申请。代理和船舶同时传来报告：刚刚出港的外轮“…马士基”船上一名菲律宾籍机工摔伤，手臂开放性骨折，正在流血，需紧急救助。接警后，洋山港海事局立即启动紧急救助预案，协调救援行动，周密部署救助工作。同时严格按照疫情期间国际航行船舶伤病救治要求，及时将情况通报相关单位。
　　洋山港海事局指挥中心工作人员一方面向船舶代理详细了解该船员目前状态，督促代理结合最新防控要求通报该船近期挂靠港口和船员换班及健康状况，联系船舶及时采取应急处理，协调医院专家为生病船员提供远程指导，控制船员伤情；另一方面，通过疫情联防联控机制迅速将有关情况通报浦东卫健委、洋山海关、洋山边检等相关单位。洋山港海事局在获悉救助直升机因天气情况无法起飞后，迅速协调辖区内符合救助条件的码头，安排船舶回靠，同时，通过船舶交通管理系统开展交通组织，点对点提醒过往船舶注意避让，为船员救助打通快速通道。
　　通过洋山港海事局多方联络协调，１４时５０分，该船员在洋山港码头安全接下，并顺利转移至等候的救护车。

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