使馆紧急求助

　　中国驻柬埔寨大使馆得知大连海事大学“育龙”号轮船自泰国前往韩国途中，船员因吸入船舶熏舱所用的磷化铝而中毒后，立即组织对学生进行救援。同时了解到当晚上航有一个飞柬埔寨金边的航班。于是，大使馆工作人员在晚上7点钟与上航在柬埔寨的销售代理高先生联系，他介绍了情况，并希望销售代理能够与上航联系安排当天晚上的航班，将这批船员承运回国到上海进行抢救。高先生听完大使馆工作人员情况介绍后当即表示：“立即与上航联系。”然后高先生迅速与上海航空公司总裁范鸿喜取得了联系，并向范总报告了这一情况。

　　范总当即表示：“只要当晚航班有空余座位，我们一定设法承运这批中毒受伤船员！”

　　随即，范总打电话给运空中心和当日公司总值班经理毛为民和运空中心总经理谢进一，了解当天金边返程航班订座情况，并将驻柬大使馆和销售代理的求助电话向他们进行了通报。当范总得知当天金边返程航班还有部分余位后，当即指示毛为民和谢进一，通知执行上海－金边－上海航班的机组和各部门，同心协力承运这批中毒受伤的船员回国到上海救治。

　　上航各部门接到公司下达承运任务命令后，迅速行动，认真落实。

　　破例推迟起飞

　　按计划，上航金边到上海的FM834航班应于30日凌晨00：45起飞。而中国交通部所属大连海事大学“育龙”号轮船，紧急停靠柬埔寨的西哈努克港，而西哈努克港到机场有200多公里，然后安排船员从陆路乘车去机场搭乘飞机回国抢救。如果飞机按照原定航班准点起飞，这批船员将无法在上航原定的航班起飞时刻赶到，势必就赶不上这个航班。为此，上航考虑到这个特殊情况，决定让航班推迟起飞，等待中毒受伤船员。于是，运控中心与机组取得联系，把公司的决定转告给机组，机组表示坚决执行公司命令，确保中毒受伤船员乘机。

　　29日晚上22：50，上航飞金边的FM833航班抵达金边机场，机组根据上航总部的指示，等待这批中毒船员。30日零点30分左右，这批受伤的船员抵达金边机场，与其他乘客先后登机。最后，上航FM834航班于30日凌晨2：32起飞，比计划起飞时间推迟了1小时47分，但机上旅客都很理解和支持上航为救人而作出推迟起飞的决定。

　　各方鼎力协助

　　上航在安排金边返程航班和旅客的同时，又与大连海事大学共同联系到了上海长征和长海两家医院，对回国后的船员安排到这两个医院进行抢救治疗，医院接受任务后迅速进行了紧张有序的准备。同时，医院安排了随车医生和6台救护车等专用车进浦东机场停机坪接回国抢救的船员。上航运空中心又与机场指挥处联系，告知金边航班的情况并要求机场方面给予协助，机场指挥处表示全力给予协助。

　　为了缩短中毒受伤船员抵达上海后通过海关、检验捡疫的时间，能够尽快把他们送到医院抢救，上航运空中心又与机场海关和检验检疫部门联系，请求他们在金边航班落地后，到飞机上对这批中毒受伤的船员直接进行通关和检验捡疫检查。

　　空中精心呵护

　　为了减少飞行途中的颠簸给中毒受伤承运可能带来的痛苦，上航空姐特意把船员们安排了机舱靠前的座位，同时密切关注船员病体的情况变化，不断询问他们的感受，以温馨的服务减轻学生们的痛苦。

　　乘务长考虑到这些旅客刚刚食物中毒，身体比较虚弱，这时候肯定很想吃点热的东西。于是带领乘务员把面包一个一个拆去包装，放进烤箱加热一下。在供应饮料时，也尽量为他们提供热饮。飞机落地前有一位旅客按了呼唤铃，当乘务员问其有什么需要时，该旅客说要喝可乐加冰，乘务员听后给了他一杯温开水。这位旅客皱了皱眉说：我没有要温水啊，我要的是可乐加冰。乘务员笑了笑说道：先生，你现在生病不能喝冰的东西，肠胃会受刺激的。等你身体好了再喝吧。这位旅客听了之后，不好意思的笑了笑。没想到我们乘务员的服务这么细心周到，连连向我们表示了感谢。

　　当飞机到达上海后，乘务员告诉他们机场的急救中心人员已经在地面等候。他们表示对乘务员在飞行中的体贴周到的服务十分感谢，真的能感受到回家的感觉。

　　安全抵沪救治

　　上航FM834航班经过3个半小时的飞行，于6：10安全降落浦东国际机场。客运部首先安排其他旅客先下机，中毒受伤的旅客后下机，机场海关、检验捡疫等部门在机坪对他们进行了通关和检验捡疫检查。6：30，51名船员分乘医院派来的专用车前往医院救治。至此，上航圆满完成了51名船员回国抢救的承运任务！

　　为此，中国驻柬埔寨大使馆和大连海事大学日前专门写来感谢信！

来源：民航资源网