一、主要职能

长江引航中心是在长江海事局的领导下集中统一管理长江引航工作，独立承担进出长江船舶引航任务的引航机构。对外代表国家对进出长江的外国籍船舶实行强制引航，对内为港航企业和船舶单位提供引航服务。其性质为非经营性事业单位，具有独立事业单位法人资格。在长江沿江开放港口设有上海、太仓、常熟、南通、张家港、镇江、南京、芜湖、九江、武汉等10个职能引航站和江阴、宝山2个引航交接基地以及长江上海房产服务部。引航管辖范围吴淞口至城陵矶，共1331公里。



二、服务承诺

1、长江引航中心的服务宗旨是：竭诚为中外籍船舶提供“安全、及时、文明、高效”的引航服务。

2、按照ISO9001：2000标准建立一个覆盖为顾客服务的全方位的文件化的质量保证体系，为内外部顾客提供满意服务。

3、调派适任引航员为船舶提供安全引航服务，保证引航事故率低于1‰。

4、凡提供资料完备并符合条件的国际国内船舶在24小时前受理引航申请，12小时前受理移泊申请；不符合条件的，当即说明原因，须取得有关部门审批的，接批复后24小时前受理引航申请，保证引航申请受理率不低于99.5%。

5、全面实施长江江苏段进出江船舶夜航工作，正常情况下按时开航率不低于98%。

6、调度实行24小时值班制，为船舶单位、港方、代理提供优质、文明服务。联系电话：0510—6824241、6824242

7、加快引进先进的引航生产方式，实行区域性分段引航，并保证不增加船东费用，保证船期不受损失。

8、引航费结算率不低于99.9%，引航费结算时间不超过船舶离港十天。

9、加强行风廉政建设和职业道德教育，严禁***和利用工作之便，吃、拿、卡、要，并设立监督举报电话：0510—6824249。



三、工作实绩

　　今年，根据“三化两率先”的发展战略目标和七大工作任务，坚持以人为本，发展为第一要务，以信息化建设为龙头，结合先进性教育，深入开展了“比服务、比作风、比创新”、“为国引航，服务社会”、“一线评后勤、基层评机关、群众评党员”等活动，全面提升了管理水平和服务质量。1—10月份，引航艘次21588艘次（含移泊4550），引航里程275万公里，引航费收已突破1个亿，分别比去年同期增长14.9%、12.3%、16.4% ，上报等级责任事故率0.14‰，为历年最好水平。同时，引航中心还研制开发了网上引航业务信息服务平台、长江GPS助航及监控系统、IP电话及视频会议系统和无缝拼接等离子电视墙，被评为“江苏省文明单位”、“江苏口岸先进单位”，并被等额推荐为“全国交通系统文明行业先进单位”。